Мы стремимся, чтобы вы были полностью довольны покупкой в EXPOFLOOR. Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», вы имеете право вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента его получения.
1. Возврат товара надлежащего качества
Вы можете вернуть товар, который вам не подошел, при условии соблюдения следующих правил:
- Товар не был в употреблении и не имеет следов монтажа или использования (царапин, сколов, подрезки).
- Полностью сохранен товарный вид: неповрежденная заводская упаковка, все ярлыки и маркировки.
- Товар не раскомплектован (например, возвращается полная упаковка ламинатных досок).
- Внимание: Заказной товар (который доставлялся из-за границы индивидуально под клиента, а не был в наличии в Украине), возврату и обмену не подлежит.
- Затраты на доставку: При возврате товара надлежащего качества все расходы на обратную доставку (пересылку) оплачивает покупатель.
2. Возврат товара ненадлежащего качества (брак)
Если вы обнаружили производственный брак:
- Обязательно проверяйте целостность товара при получении в отделении транспортной компании или в присутствии курьера. В случае выявления механических повреждений во время транспортировки, составьте соответствующий Акт с представителем службы доставки и откажитесь от получения.
- В случае подтверждения скрытого заводского брака, возврат или обмен товара осуществляется за счет магазина.
3. Процедура оформления возврата
Для оформления возврата свяжитесь с нами:
- Телефон: +38 (063) 833 55 00 (Контактное лицо: Игорь)
- Email: expoflooroffice@gmail.com
- Адрес для отправки возвратов: г. Киев, отделение «Новая Почта» №55.
После получения товара на наш склад и проведения проверки его целостности (отсутствия следов эксплуатации), средства возвращаются на ваш банковский счет.
Не нашли ответ на Ваш вопрос? Задайте его через форму ниже.